Bảo Vệ Thông Tin
Của Bạn Tại sky54

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo trải nghiệm cá nhân hóa cho từng thành viên, sky54 thu thập một số loại thông tin nhất định trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng nền tảng và thực hiện các giao dịch tài chính. Dưới đây là chi tiết các nhóm dữ liệu chúng tôi thu thập.

1.1. Thông tin đăng ký tài khoản

Khi bạn tạo tài khoản tại sky54, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi);
• Địa chỉ email và số điện thoại di động;
• Tên đăng nhập do bạn tự đặt;
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố).

1.2. Thông tin xác minh danh tính (KYC)

Theo yêu cầu xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền, sky54 có thể yêu cầu bổ sung:

• Ảnh chụp mặt trước/sau Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực;
• Ảnh selfie cầm theo giấy tờ tùy thân;
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, internet hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

1.3. Thông tin giao dịch tài chính

Khi bạn nạp tiền hoặc rút tiền, chúng tôi ghi nhận thông tin giao dịch bao gồm: số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), số tiền giao dịch, thời điểm thực hiện và trạng thái xử lý. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ thanh toán — chỉ lưu các ký tự cuối theo tiêu chuẩn PCI-DSS.

1.4. Dữ liệu sử dụng và kỹ thuật

Trong quá trình bạn truy cập và sử dụng sky54, hệ thống tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý tương đối;
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt;
• Lịch sử các trang đã xem và thời gian truy cập;
• Lịch sử đặt cược và lịch sử hoạt động trong game;
• Thông tin phiên đăng nhập (thời gian bắt đầu, kết thúc, thiết bị sử dụng).

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

sky54 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và được xác định rõ ràng sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã nêu trong chính sách này.

Mục đích sử dụng	Loại dữ liệu liên quan	Cơ sở pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản thành viên	Thông tin đăng ký, KYC	Thực hiện hợp đồng
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thông tin tài chính, KYC	Thực hiện hợp đồng
Xác minh độ tuổi và danh tính	KYC, ngày sinh	Nghĩa vụ pháp lý
Phòng chống gian lận và rửa tiền	Tất cả dữ liệu	Nghĩa vụ pháp lý
Cải thiện sản phẩm và dịch vụ	Dữ liệu sử dụng kỹ thuật	Lợi ích hợp pháp
Gửi thông báo về khuyến mãi (nếu đồng ý)	Email, số điện thoại	Sự đồng ý của bạn
Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp	Thông tin liên lạc, lịch sử giao dịch	Thực hiện hợp đồng

2.1. Tiếp thị và thông báo khuyến mãi

sky54 chỉ gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và thông báo liên quan đến dịch vụ khi bạn đã đồng ý nhận các thông tin này. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất cứ lúc nào thông qua liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc thông qua cài đặt tài khoản. Việc hủy đăng ký tiếp thị không ảnh hưởng đến khả năng nhận các thông báo dịch vụ quan trọng liên quan đến tài khoản và giao dịch.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

sky54 hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là tài sản quý giá. Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và được xác định rõ ràng, chúng tôi có thể cần chia sẻ dữ liệu như sau:

3.1. Đối tác dịch vụ

sky54 hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để vận hành nền tảng, bao gồm đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng trong hệ thống Napas), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, và các nhà phát triển phần mềm trò chơi. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn để thực hiện dịch vụ cụ thể và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

3.2. Yêu cầu pháp lý

sky54 có thể buộc phải tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý theo quy định pháp luật hiện hành. Trong những trường hợp này, sky54 sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu pháp lý.

3.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống, hoặc thực thi các Điều khoản & Điều kiện của sky54, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên liên quan theo quy trình nội bộ được kiểm soát nghiêm ngặt.

4. Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập sky54. Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi sử dụng và cá nhân hóa nội dung hiển thị.

4.1. Các loại cookie sky54 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo tính bảo mật của tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, tính năng nào được sử dụng thường xuyên — để liên tục cải thiện dịch vụ.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, trò chơi yêu thích, cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm liền mạch hơn trong mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi truy cập bất thường và ngăn chặn các cuộc tấn công giả mạo phiên (session hijacking), bảo vệ tài khoản của bạn.

4.2. Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý, hạn chế hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và một số chức năng quan trọng của nền tảng. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn kiểm soát cookie trong phần "Cài đặt" hoặc "Quyền riêng tư".

5. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

sky54 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

5.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải;
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ trong cơ sở dữ liệu;
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS);
• Kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập định kỳ bởi đơn vị độc lập;
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau;
• Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động liên tục 24/7.

5.2. Biện pháp bảo mật tổ chức

• Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết;
• Tất cả nhân viên xử lý dữ liệu đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật;
• Quy trình kiểm soát truy cập nghiêm ngặt với xác thực đa yếu tố cho hệ thống nội bộ;
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được kiểm tra và cập nhật định kỳ.

5.3. Xử lý khi xảy ra vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp không may xảy ra vi phạm dữ liệu có thể gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn, sky54 cam kết thông báo cho bạn trong thời hạn sớm nhất có thể, nêu rõ tính chất của vi phạm, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp sky54 đang thực hiện để khắc phục. Chúng tôi cũng sẽ báo cáo với cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.

6. Quyền Của Người Dùng

sky54 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là tổng hợp các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:

6.1. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với sky54 thông qua các kênh sau:

• Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ: [email protected]
• Liên hệ trực tiếp qua kênh Live Chat 24/7 trên nền tảng sky54;
• Truy cập trang quản lý tài khoản và thực hiện chỉnh sửa trực tiếp.

sky54 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm nhưng chúng tôi sẽ thông báo rõ lý do và tiến độ xử lý.

7. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

sky54 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

7.1. Thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong toàn bộ thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng sky54;
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định phòng chống rửa tiền;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính;
• Lịch sử hoạt động và đặt cược: 2 năm kể từ thời điểm phát sinh giao dịch cuối cùng;
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: 12 tháng kể từ thời điểm ghi nhận;
• Cookie và dữ liệu phiên: Từ 30 ngày đến tối đa 12 tháng tùy loại cookie.

7.2. Sau khi đóng tài khoản

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, sky54 sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ những dữ liệu phải được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý (như hồ sơ KYC và lịch sử giao dịch tài chính). Dữ liệu được giữ lại vì lý do pháp lý sẽ không được sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào.

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

sky54 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật, tiêu chuẩn bảo mật hoặc phản hồi từ thành viên. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày có hiệu lực được ghi rõ ràng.

8.1. Thông báo thay đổi

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, sky54 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

8.2. Lịch sử phiên bản

• Phiên bản 1.0 — Có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026: Phiên bản đầu tiên chính thức của Chính sách Bảo mật sky54.

8.3. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách sky54 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng sky54
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc